ご注文内容の確認メールが届いていない

■当社メールアドレスが迷惑メール設定になっていませんか？

お客様側のメールシステムが弊社からの通知メールを自動的にスパムメールと判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。フリーメールアドレスにてご登録されているお客様は、今一度ご自分のメールボックスの設定状況をご確認くださいませ。その際、弊社メールアドレス「ドメイン： mixnuts.net を含むもの」を迷惑メール対象から解除くださいますよう、お願いいたします。

■メールアドレスに誤りはございませんか？

ご注文の際に、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがあって届かない場合が考えられますので、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡ください。

■受信ボックスがいっぱいになっていませんか？

メールボックスの容量を100%使っておられます場合、送信をいたしましても自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されたりします。ご利用中のメールボックスの使用率などを今一度ご確認くださいませ。

■携帯電話等に転送を設定していませんか？

フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。

パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとエラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。

■フリーメールをご使用されておられる場合

お客様のご登録メールアドレスをフリーメール（※）でご登録（お買物）されたお客様より、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。

メールが届かないというお問い合わせをいただきましても、ご連絡を差し上げることが出来ない可能性がございますので、下記の内容をご覧になって、今一度お客様の方でもご確認していただければと存じます。

（※）フリーメールとは「---@yahoo.co.jp」「---@hotmail.com」「---@mail.goo.ne.jp」「--- @mail.infoseek.co.jp」「---@excite.co.jp」等インターネットを通じて無料で提供されるe-mailアドレスです。

当店ではご注文をいただいてから、通常24時間以内にご連絡を 差し上げております。
(商品などのお問い合せにつきましては、ご返答まで１～３日 お時間がかかる場合がございます。)

10日以上経っても ご連絡いただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

ご注文内容の確認メールは届いたが、出荷完了メールも商品も届かない

・お支払い方法が代金引換の場合、在庫がある商品に関しましては通常、即日～翌営業日に発送しております。
確認メールは届いても、出荷完了メールが届かないという事例がございます。原因と致しましては、サーバーでメールが削除された恐れがございます(詳しくは"確認メールが届かない”をご覧ください)ので、弊社までご連絡頂けましたらお調べさせていただきます。
（お問合せはこちら）
在庫切れの商品がある場合や、住所等に不備がございます場合は、注文が保留となる場合がございますので、ご注文後、メール等で詳細をご連絡いたしますのでご確認ください。

・クレジット決済の場合は、クレジットフォームに入力ミス等がございました場合、弊社よりご連絡させていただいておりますのでご確認ください。記載ミスなどに気づいた場合は弊社までご連絡ください。
（お問合せはこちら）

・銀行振込の場合は、先払いとなっておりますので、商品の代金のお支払がお済みかどうかご確認下さい。
お支払いが完了し、翌営業日中に弊社より連絡がございません場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

・後払いの場合は、弊社が請求業務を委託しております（株）ネットプロテクションズでの与信審査に時間がかかっている場合や、与信審査にて受け付け不可の連絡が届いている場合がございます。
与信審査にて受け付け不可となっている場合は、当店よりお客様にメールにてご連絡をいたしますのでメールのご確認をお願いいたします。
弊社より連絡がございません場合は、お手数ですがご連絡ください。
（お問合せはこちら）

銀行振り込み・クレジット決済の場合は、ご注文日より１０日を経過し、お支払のない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

出荷完了のメールは届いたが商品が届かない

・配達中、もしくは最寄の営業所に届いてる可能性がありますので、最寄の営業所にお問い合わせ頂くか、弊社までご連絡ください。

（弊社へのお問合せはこちら）

詳しい出荷状況につきましては、出荷完了メールに記載しております問合番号にて下記サイトでご確認することができます。

　・ヤマト運輸配達追跡

FAX注文の場合

FAXでご注文いただいた場合に、「注文内容の確認必要なし」と指定されますと、当店より何も連絡をいたしません。

お手数ではございますが、注文が確定されているか否かは、弊社までご連絡ください。（お問合せはこちら）

注文内容のご確認をご希望されているのに、弊社より2営業日中に連絡がございません場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。（お問合せはこちら）